BAC +2
Diplôme d'État • Niveau 5
BTS Négociation
et Digitalisation
de la Relation Client
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client à distance ou en face-à-face, avec une approche orientée vers la négociation et la fidélisation. Grâce à un programme concret, les étudiants développent des compétences solides en vente, communication et gestion de la relation commerciale, tout en intégrant les outils digitaux au cœur de leur pratique.
Rentrée
Septembre
Durée
24 mois
Niveau requis
Bac
Diplôme reconnu par l'état
Alternance 3 jours/ école 2 jours
Formation financée à 100%
Certifiée RNCP38368
Pourquoi choisir le BTS NDRC ?
Une formation professionnalisante
tournée vers le commerce et la relation client
Le BTS NDRC vous donne toutes les clés pour développer des compétences solides en relation client négociation et digitalisation, recherchées par les entreprises.
Formation reconnue par l'État
Un diplôme officiel reconnu qui facilite votre insertion professionnelle ou la poursuite d’étude
Alternance dés la première année
Mettez en pratique vos apprentissages en entreprise et gagnez en expérience en préparant votre diplôme.
Des compétences recherchées
Maitrisez la négociation, la relation client et les outils digitaux au coeur des enjeux actuels des entreprises.
Un accompagnement personnalisé
Une équipe pédagogique disponible pour vous accompagner vers la réussite.
Tout savoir sur votre formation
Découvrez le contenu de la formation, les compétences développées, les modalités d’admission et le fonctionnement de l’alternance.
Conditions d'admission
Intégrez le BTS NDRC en quelques étapes simples. Découvrez les conditions d’accès à la formation.
- Être titulaire d'un BAC (BAC général, technologique, professionnel ou équivalent)
- Admission sur dossier
- Âge de 18 à 29 ans dans le cadre de l'apprentissage
- Sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap
Vous avez un doute sur votre admissibilité ? Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour étudier votre dossier et vous accompagner dans votre projet.
Le programme est organisé autour de 3 blocs de compétences complémentaires.
- Développer une relation client
- Négocier et vendre
- Animer une équipe commerciale
1
Relation Client et négociation-vente
- Gérer la relation client à distance
- Développer la relation client en e-commerce
2
Relation client à distance et digitalisation
- Implanter et promouvoir l'offre
- Développer et piloter un réseau de partenaires
3
Relation client et animation de réseaux
Tout au long de votre formation, vous développerez des compétences concrètes et opérationnelles, directement recherchées par les entreprises, afin d'évoluer avec confiance dans les métiers de la relation client et du commerce
Négociation commerciale
Prospection commerciale
Veille informationnelle
Gestion de portefeuille clients
Relation client digitale
Animation de réseaux
Communication multicanale
Une alternance pour apprendre
un métier sur le terrain
Formez-vous tout en acquérant une expérience concrète
100%
Formation financée
3 jours
en entreprise
Salaire
mensuel garanti
Les alternants perçoivent un salaire mensuel en fonction de leur âge et de leur niveau d’études, ce qui leur permet de financer leurs études tout en gagnant en indépendance financière.
ET APRÈS LE BTS NDRC ?
Construisez votre avenir après le BTS NDRC
Grâce aux compétences acquises durant votre BTS NDRC, intégrez rapidement le monde professionnel ou poursuivez vos études vers un niveau supérieur.
Débouchés professionnels
Accédez rapidement aux métiers du commerce, de la relation client et du développement commercial.
- Commercial terrain
- Conseiller commercial
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle
- Responsable de secteur
- Téléconseiller
Poursuite d'étude
Continuez votre parcours vers un Bachelor, une Licence professionnelle ou une École de commerce.
- Bachelor Responsable de Développement Commercial
- Licence professionnelle Commerce
- Bachelor Marketing Digital
- École de commerce